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L'Espérance Vitré
21 Boulevard des Rochers
35500 Vitré
France
Téléphone : 02 99 75 01 71
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Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès à vos données
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• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 02 99 75 01 71 ou via notre formulaire de contact.
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Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr